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Como funciona a compra por Pix?
Escolha os ingressos, avance para o pagamento e pague o Pix dentro do prazo mostrado. Após a confirmação do Mercado Pago, os ingressos são emitidos e aparecem em Meus Ingressos.
Posso comprar vários ingressos ou lotes diferentes?
Sim. Você pode selecionar quantidades disponíveis em diferentes lotes do mesmo evento. Os valores e a disponibilidade são mostrados antes do pagamento.
Quando o ingresso fica disponível?
Depois que o pagamento é confirmado pelo Mercado Pago. A confirmação costuma ser rápida, mas pode depender do processamento bancário. Não feche o comprovante antes de verificar o resultado.
Como transfiro um ingresso para outra pessoa?
Em Meus Ingressos, escolha um ingresso válido e use a opção de transferência. O destinatário precisa ter uma conta LivrePass com o e-mail informado. A transferência é gratuita, fica registrada e gera um novo QR Code; o código anterior deixa de valer.
O QR Code pode ser usado mais de uma vez?
Não. Cada ingresso permite uma única entrada. Após a validação, novas leituras são recusadas e o ingresso aparece como utilizado.
Quando posso pedir cancelamento e reembolso?
Para o cancelamento voluntário, o pedido deve ser feito em até 7 dias da confirmação da compra e com mais de 48 horas de antecedência do evento. O pedido é integral, para todos os ingressos da compra, e nenhum deles pode ter sido utilizado ou transferido. Consulte a Política de Cancelamento.
Como solicito o cancelamento?
Acesse Meus Ingressos, encontre a seção de cancelamentos e reembolsos e envie a solicitação do pedido elegível. A plataforma mostra os motivos quando uma compra não atende aos critérios.
Quanto tempo leva para o dinheiro voltar?
Após a aprovação e o envio do reembolso ao Mercado Pago, o prazo de crédito depende do meio de pagamento e da instituição financeira. O processamento externo pode não ser imediato.
E se o evento for cancelado, adiado ou alterado?
Essas situações são analisadas separadamente do cancelamento voluntário. Permanecem assegurados os direitos previstos na legislação e as soluções aplicáveis ao caso, inclusive reembolso quando devido.
O organizador precisa cadastrar chaves ou segredos do Mercado Pago?
Não. Cada organizador conecta a própria conta Mercado Pago pela autorização segura exibida na área Recebimentos. Os segredos técnicos da plataforma não são configurados por organizadores.
Fale com Deiwyson Moura: deiwysonms@gmail.com. Para excluir conta e dados, acesse Excluir conta e dados. Para denunciar conteúdo, use a opção na página do evento.